Privatlivs- og cookiepolitik
1. Indledning
Hos Fournais respekterer vi dit privatliv og forpligter os til at beskytte dine personoplysninger.
Denne politik om privatliv og cookies forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, abonnerer på vores nyhedsbreve, kontakter os, fremsætter en forespørgsel eller foretager en booking, eller på anden måde interagerer med Fournais og vores rejsemål.
Afhængigt af din kontakt med os kan det relevante Fournais-selskab eller den relevante Fournais-destination fungere som dataansvarlig. Når databehandlingen vedrører Fournais’ generelle hjemmeside eller kommunikation på koncernniveau
, er den dataansvarlige:
Fournais Holding A/S
CVR-nr. 28098790
Emiliekildevej 2930
2850 Klampenborg
Danmark
E-mail: BJ@FOURNAIS.COM
Ved bookinger, ophold, arrangementer eller tjenester på en bestemt destination kan det være det selskab, der driver den pågældende destination, der er dataansvarlig. Dets kontaktoplysninger vil blive oplyst i forbindelse med den pågældende booking eller
forespørgselsprocessen.
2. Personoplysninger, vi indsamler
Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger:
- Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din postadresse.
- Oplysninger om bookinger og transaktioner, herunder reservationer, køb, betalingsstatus og faktureringsoplysninger.
- Oplysninger om dine præferencer, interesser og tidligere interaktioner med Fournais.
- Oplysninger, du giver, når du kontakter os, udfylder en formular, deltager i en undersøgelse eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.
- Tekniske oplysninger, herunder din IP-adresse, browser, enhedstype, operativsystem og brug af hjemmesiden.
- Cookie-identifikatorer og oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside og vores kommunikation.
- Oplysninger, der er nødvendige for at imødekomme kostbehov, tilgængelighedskrav eller andre specifikke ønsker.
Vi indsamler kun følsomme personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere en tjeneste, du har anmodet om, og når vi har et passende retsgrundlag for at gøre det.
Betalingskortoplysninger kan blive behandlet direkte af vores betalingsudbyder. Fournais modtager eller gemmer ikke nødvendigvis dine fulde betalingskortoplysninger.
3. Hvordan vi bruger dine personoplysninger
Vi kan bruge dine personoplysninger til:
- Behandle og administrere reservationer, køb, betalinger og forespørgsler.
- At levere de tjenester og oplevelser, du har anmodet om.
- At holde kontakt med dig før, under og efter et ophold eller en oplevelse.
- Forvalte kunde- og forretningsforhold.
- Send nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, når du har givet dit samtykke, eller når det på anden måde er tilladt i henhold til loven.
- At tilpasse og forbedre vores hjemmeside, kommunikation, tjenester og gæsteoplevelsen.
- Analysere hjemmesidens ydeevne og få indsigt i, hvordan besøgende bruger vores digitale platforme.
- At opretholde sikkerheden og funktionaliteten på vores hjemmeside og i vores systemer.
- Overhold lovmæssige, regnskabsmæssige og reguleringsmæssige forpligtelser.
- At gøre retskrav gældende, udøve eller forsvare dem.
4. Retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler personoplysninger på grundlag af et eller flere af følgende retsgrundlag:
- Opfyldelse af en aftale: når behandlingen er nødvendig for at administrere en reservation, et køb eller en anden aftale med dig.
- Samtykke: for eksempel når du tilmelder dig et nyhedsbrev eller accepterer valgfri cookies.
- Berettigede interesser: når det er nødvendigt for at drive, beskytte og forbedre vores virksomhed og tjenester, forudsat at dine rettigheder og interesser ikke vejer tungere end disse interesser.
- Lovmæssige forpligtelser: når behandlingen er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
- Beskyttelse af vitale interesser: i ekstraordinære situationer, der vedrører sundhed eller sikkerhed.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen har ingen indflydelse på lovligheden af den behandling, der er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.
5. Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobilenhed eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside.
Cookies kan bruges til:
- Sørg for, at hjemmesiden fungerer korrekt.
- Husk dine præferencer og indstillinger.
- Få indsigt i, hvordan besøgende bruger hjemmesiden.
- Mål hjemmesidens ydeevne.
- Tilpas indhold og markedsføring.
- Understøtte måling af reklamer og kampagner.
Vi skelner mellem nødvendige cookies og valgfri cookies. Nødvendige cookies kan placeres uden dit samtykke, når det er nødvendigt for, at hjemmesiden kan fungere. Analyse-, præference- og
-marketingcookies placeres kun, efter at du har givet dit samtykke, hvor dette er påkrævet i henhold til loven.
Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til brug af cookies via cookieindstillingerne på vores hjemmeside. Du kan også slette eller blokere cookies via dine browserindstillinger. Blokering af visse cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.
En opdateret liste over de cookies og tredjepartstjenester, der anvendes på hjemmesiden, bør fremgå af vores cookieerklæring, som opdateres via vores platform til håndtering af samtykke.
6. Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du abonnerer på et nyhedsbrev fra Fournais, kan vi behandle dit navn, din e-mailadresse, dit sprog, dine interesser og din interaktion med vores kommunikation.
Vi bruger disse oplysninger til at sende relevante nyheder, artikler, invitationer og tilbud fra Fournais og – hvis det udtrykkeligt er angivet, når du tilmelder dig – fra vores rejsemål.
Du kan til enhver tid afmelde dig ved at klikke på afmeldingslinket, der findes i alle markedsførings-e-mails, eller ved at kontakte os.
Hvis du fravælger at modtage markedsføringsmateriale, forhindrer det os ikke i at sende nødvendige servicerelaterede meddelelser vedrørende en eksisterende reservation, et køb eller en forespørgsel.
7. Videregivelse af dine personoplysninger
Vi kan videregive personoplysninger til:
- Virksomheder og destinationer inden for Fournais-koncernen, når det er nødvendigt for at administrere dit kundeforhold hos os.
- Udbydere af tjenester inden for booking, kundehåndtering, nyhedsbreve, hjemmesider, analyse og betaling.
- Professionelle rådgivere, revisorer samt it- og sikkerhedsudbydere.
- Offentlige myndigheder, når loven kræver det.
- Forretningspartnere, der er involveret i leveringen af en tjeneste eller oplevelse, som du har anmodet om.
Vores tjenesteudbydere må kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instrukser og gældende databeskyttelseslovgivning, medmindre de optræder som uafhængige dataansvarlige.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
8. Internationale overførsler
Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
Når personoplysninger overføres til et land, der ikke er anerkendt for at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser om »
«, sammen med eventuelle supplerende foranstaltninger, der anses for nødvendige.
9. Opbevaring af data
Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet.
Opbevaringsperioderne afhænger af oplysningernes art, vores forhold til dig og gældende lovkrav. Regnskabs- og transaktionsoplysninger kan f.eks. opbevares i den periode, der kræves i henhold til gældende lovgivning om regnskabsføring.
Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret.
10. Datasikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring, uautoriseret videregivelse, adgang eller misbrug.
Adgangen til personoplysninger er begrænset til medarbejdere, tjenesteudbydere og andre parter, der har et legitimt forretningsmæssigt behov for at få adgang til dem.
11. Dine rettigheder
Med forbehold af de betingelser, der er fastsat i gældende databeskyttelseslovgivning, har du muligvis ret til:
- Anmod om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
- Anmod om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger.
- Anmod om sletning af dine personoplysninger.
- Anmod om begrænsning af behandlingen.
- Indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
- Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til brug for direkte markedsføring.
- Træk dit samtykke tilbage.
- At modtage visse personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
- Indgiv en klage til en datatilsynsmyndighed.
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os på:
[INDSÆT E-MAIL TIL PRIVATLIVSAFDELINGEN ELLER FOURNAIS' GENERELLE E-MAIL]
Vi kan bede dig om at give os de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet, inden vi besvarer din anmodning.
Du kan også indgive en klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
www.datatilsynet.dk
12. Links til tredjepartswebsteder
Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider, der drives af tredjeparter. Fournais er ikke ansvarlig for tredjepartshjemmesiders praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger, sikkerhed eller indhold. Vi opfordrer dig til at læse deres privatlivspolitikker på
, inden du afgiver personoplysninger.
13. Ændringer af denne politik
Vi forbeholder os ret til at opdatere denne politik om beskyttelse af personoplysninger og cookies for at afspejle ændringer i vores tjenester, systemer eller lovmæssige forpligtelser.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. I tilfælde af væsentlige ændringer vil vi eventuelt give yderligere besked, hvor det er relevant.
14. Ejeren og udgiveren af hjemmesiden
Hjemmesiden ejes og udgives af:
Fournais Group A/S
CVR-nr. 28098790
Emilekildevej 1
2800 Klampenborg
Danmark
E-mail: hello@fournais.com

